مشتریان گرامی،
هر چند تجهیزات و قطعات تحت ضمانت و گارانتی آروند فراز مهرگان از کیفیت بالایی برخوردار بوده و درصد خرابی آن ها بسیار پائین میباشد، ولی به هر حال بروز خرابی در قطعات الکترونیکی بدلیل ماهیت این تجهیزات، امری غیر ممکن نیست. لذا در این مسیر، گارانتی و خدمات پس از فروش آروند فراز مهرگان نهایت سعی خود را بر این داشته تا با ارائه خدماتی شایسته در کوتاهترین زمان ممکن رضایت کامل شما سروران را جلب نماید. این بخش با بهرهگیری از پرسنل متخصص و مجرب با ارائه خدمات پس از فروش و همچنین مشاورههای فنی به مشتریان ، همراه همیشگی شما خواهد بود .
همچنین لازم به ذکر است با هدف افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات، این بخش از روشهای تخصصی و بروز شده بهره می گیرد که سرعت عمل در پاسخگویی به مشتریان و امکان پیگیری آنالین وضعیت کالا در گارانتی و همچنین اطلاع رسانی مراحل خدمت رسانی به مشتریان از طریق پیامک از جمله مزایای آن می باشد.
● جهت بهره مندی از مزایای گارانتی محصول ، ضروری ست مشتری بعد از خرید حتما سریال محصول را به همراه سایر اطلاعات مورد نیاز ، در قسمت مشخص شده وارد نماید و از ثبت گارانتی خود اطمینان حاصل نماید .
● دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت گارانتی دارای 1 ماه گارانتی تعویض ، 11 ماه گارانتی تعمیر و 36 ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده می باشد .
● خدمات پس از فروش آروند فراز مهرگان در طول دوره ضمانت مکلف می باشد هر نوع نقض یا عیب (ناشی از طراحی، مونتاژ و تولید) که در کالای ضمانت شده وجود داشته، یا در نتیجه استفاده صحیح و معمول از کالا بروز می نماید (که مانع استفاده مطلوب از آن شود) را بطور رایگان برطرف نماید.
● اگر دستگاه در ماه اول از تاریخ شروع گارانتی دچار مشکل سخت افزاری طبق استاندارد سازنده گردد ، در صورتی که در مدت 5 روز کاری رفع مشکل نگردد با دستگاه نو تعویض خواهد شد . در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض خواهد شد .
● دستگاه / قطعه بدون بررسی و تست فنی پذیرش شده و خرابی های احتمالی منجر به ابطال گارانتی متعاقبا پس از بررسی بخش فنی اعالم خواهد شد.
● اعتبار رسید تحویل کالا از تاریخ صدور به مدت یک ماه بوده، اگر خریدار تا یک ماه پس از خرید گارانتی خود را ثبت و فعال نکند پس از آن هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد .
● مسئولیت آروند فراز مهرگان محدود به بر طرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت گارانتی است. بدیهیست خدمات نصب و نرم افزاری جزء تعهدات شرکت نمی باشد البته در صورت درخواست مشتری با اخذ هزینه قابل ارائه می باشد.
● خدمات پس از فروش در خارج از دوره گارانتی، با اخذ هزینه قابل ارائه خواهد بود.
● آروند فراز مهرگان در خصوص صدمات احتمالی ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش و بعد از ترخیص کالا مسئولیتی ندارد.
● تمامی قطعات تعمیر شده و یا تعویض شده توسط مرکز خدمات آروند فراز مهرگان ، تنها تا 45 روز تحت پوشش گارانتی باقی خواهند ماند.
● حمل دستگاه خراب به مرکز خدمات پس از فروش و تحویل گرفتن آن بر عهده دارنده دستگاه بوده و در صورت ارسال از طریق پست یا باربری، مسئولیت صدمات احتمالی در حین حمل با خریدار است.
●هر گونه ضایعه فیزیکی مانند تغییر شکل و شکستگی کانکتورها، سوختگی و قطع شدن سیمها ، آسیب در اثر نوسانات برق و ورود مواد شیمیایی و حوادث طبیعی، آتش سوزی ، ورود مایعات ، سولفاته شدن ، تغییر شکل و رنگ پریدگی باکس که به سبب حمل و نقل ایجاد شده باشد و همچنین هر گونه انجام تعمیر قبلی توسط
.مشتری موجب ابطال گارانتی می گردد.
● این ضمانت نامه فقط شامل قطعه اصلی بوده و سایر قطعات و لوازم جانبی شامل گارانتی نمی باشد.
● خرابی کابل برق و اتصاالت و همچنین ووفر و تیوتر شامل گارانتی نمی باشد .
● در صورت بروز مشکل برای دستگاه ، شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نظیر …..,PRESET , SETUP نخواهد داشت.